POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Productos//

Las características de cada producto a la venta en el sitio alejandraraw.com están descritas en la página de cada producto. Algunos de nuestros productos tienen disponibilidad en diferentes colores. Note que nuestros procesos son 100% manuales y artesanales, esto quiere decir que los tonos pueden variar un poco a los colores que se ven en pantalla.

Todos nuestros productos involucran procesos manuales y artesanales, por lo que pueden existir variantes mínimas en tonalidad y diseño.

 

Disponibilidad//

Debido a que nuestros productos son hechos con procesos artesanales los tiempos de entrega se fijan una vez seleccionado el producto. El tiempo de elaboración de la pieza puede variar de 7-15 días.

Si el producto está en existencia solo se deberá considerar el tiempo de envío.

 

Precios y prohibiciones de reventa//

Los precios en esta tienda en línea están en pesos mexicanos.

Los precios en pesos mexicanos incluyen IVA. Los precios en USD no incluyen impuestos correspondientes a la importación.

alejandraraw.com se reserva el derecho de cambiar los precios sin ningún aviso previo a los usuarios.

Ninguna persona tiene el derecho de comprar productos en la página alejandraraw.com con la intención de reventa de los productos.

alejandraraw.com se reserva el derecho de aceptar o declinar una compra aún posterior a la recepción de un recibo de compra por parte del cliente. Si una compra se declina posterior al pago de la misma alejandraraw.com hará un reembolso total de dicha compra.

 

Formas de Pago//

La tienda en línea alejandraraw.com acepta la siguiente forma de pago:

Paypal

 

Cancelación de pedido//

Si por alguna razón el cliente desea cancelar o modificar el pedido, el cliente lo podrá hacer en las primeras 24 horas enviando un correo a hola@alejandraraw.com y haber recibido respuesta de parte del equipo de alejandaraw.com

 

Recepción de productos//

Si el cliente recibe los productos comprados en el sitio alejandraraw.com en mal estado, el cliente tiene derecho de hacer una reclamación  al correo hola@alejandraraw.com en las 48 horas posteriores a la recepción del producto. El cliente debe enviar información detallada sobre las condiciones en que recibió el producto y las condiciones del empaque en las que se recibió. alejandraraw.com hará una investigación con nuestros proveedores de logística y con base a dicha investigación se determinará  el curso de la acción con el cliente. 

 

¿A dónde enviamos productos?//

Alejandra Raw  hace envíos a los países que se enlistan a continuación:

MÉXICO, ALEMANIA, AUSTRALIA, AUSTRIA, BÉLGICA, BRASIL, BULGARIA, CANADÁ, CHILE, COLOMBIA, COREA DEL SUR, COSTA RICA,  CROACIA, DINAMARCA, ECUADOR, EMIRATOS ÁRABES, ESPAÑA, ESTADOS UNIDOS, FINLANDIA, FRANCIA, GRECIA, GUATEMALA, HOLANDA, HONDURAS, HONG KONG, HUNGRÍA, INDONESIA, IRLANDA, ITALIA, JAPÓN, NICARAGUA, NUEVA ZELANDA, PANAMÁ, PARAGUAY, PERÚ, PORTUGAL, REINO UNIDO, SINGAPUR, URUGUAY.

 

Métodos y Tarifas de envío// 

Envíos Nacionales//

El tiempo de entrega para paquetes que se envíen dentro de México es de 3-5 días hábiles a partir de que el producto esté listo para ser enviado.

Alejandra Raw Project no se hace responsable por atrasos que tengan que ver con el clima, atrasos de puertos aéreos, atrasos por problemas aduanales o atrasos por causas de fuerza mayor.

 

Envíos internacionales//

El tiempo estimado de entrega para envíos internacionales es de 7-15 días según el país al que se estén enviando los productos.

Alejandra Raw Project no se hace responsable por atrasos que tengan que ver con el clima, atrasos de puertos aéreos, atrasos por problemas aduanales o atrasos por causas de fuerza mayor.

 

Direcciones de envío//

Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada sobre la dirección de envío sea la correcta. Alejandra Raw Project no se hace responsable por ningún problema que se derive de los errores en la dirección de envío proporcionada.

 

Cambios y devoluciones//

Alejandra Raw Project no acepta devoluciones pero cambios sí, cualquier cambio se tiene que realizar dentro de los primeros 15 días después de recibido el producto. El cliente se hace responsable de todos los envíos involucrados en el proceso de cambio. Para que se acepte un cambio el producto debe de estar en las mismas condiciones en las que fue enviado al cliente. Alejandra Raw Project no aceptará cambios en piezas que se hayan usado, estén dañadas o alteradas.

El proceso de cambio puede iniciar a través del correo info@alejandrarawproject.com 

 

Reparaciones de piezas//

Alejandra Raw Project hace reparaciones gratuitas de las piezas, siempre y cuando sean factibles, ya que nos interesa que tu pieza dure a través del tiempo y dejar una huella menos dura en la tierra.

Si te interesa una reparación envíanos un correo a hola@alejandraraw.com (Los gastos de envío corren por parte de el cliente)

 

Leyes Aplicables//

Este sitio se rige bajo las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

 

Datos Personales//

LOS TÉRMINOS DE USO Y DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS EN EL SITIO ALEJANDRARAW.COM SE ENCUENTRAN PUBLICADOS EN EL DOCUMENTO “AVISO DE PRIVACIDAD” AL CUAL PUEDE ACCEDER DENTRO DEL SITIO ALEJANDRARAW.COM

 

AVISO LEGAL, ERRORES, INEXACTITUDES

 

EL OBJETO DE ESTE SITIO, ALEJANDRARAW.COM, ES PROPORCIONARLE AL CLIENTE INFORMACIÓN CON LA MAYOR VERACIDAD POSIBLE. ESTE SITIO PUEDE CONTENER ERRORES U OMISIONES, ALGUNOS QUE PUDIERAN ESTAR RELACIONADOS CON EL PRECIO Y LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS. SI HUBIERA UN ERROR O INEXACTITUD EN LA INFORMACIÓN DEL SITIO, ALEJANDRA RAW PROJECT SE RESERVA A CORREGIR EL MISMO, INCLUSO DESPUÉS DE QUE SE HAYA HECHO Y RECIBIDO UN PEDIDO. 

 

¡Contáctanos! //

Para asistencia personal o información adicional que requiera contáctenos al correo hola@alejandraraw.com